Conditions Générales de Vente

Nom commercial : Steve Alexandre Coaching

Société : STEVE ALEXANDRE COACHING SARL-S

Siège social : 68, rue de l’Étang, L-3465 Dudelange, Luxembourg

RCS Luxembourg : B286798

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent aux prestations de coaching proposées par STEVE ALEXANDRE COACHING SARL-S, qu’il s’agisse de coaching de vie, de carrière ou de coaching mental, en présentiel ou en ligne.

2. Durée et validité des séances

Chaque séance dure entre 45 et 60 minutes. Les packs de séances (PAC) sont valables 12 mois à compter de la première séance. Les séances non utilisées après cette date sont perdues.

3. Modalités de paiement

Le paiement s’effectue par virement ou via Stripe, en une ou plusieurs fois selon l’accord convenu. Une facture peut être émise sur demande.

4. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours sauf si la prestation a déjà commencé avec son accord. Ce droit ne s’applique pas aux prestations personnalisées exécutées avant la fin du délai.

5. Annulation ou report de séance

Les séances peuvent être annulées ou reportées sans frais jusqu’à 2 heures avant le début prévu. Passé ce délai, la séance est considérée comme due et ne pourra être ni remboursée ni reportée.

6. Obligation de moyens

Le coach s’engage à une obligation de moyens, non de résultats. Le client reste responsable de son implication et de ses décisions dans le processus de coaching.

7. Lieu des séances

Les séances peuvent se tenir à distance (visio) ou en présentiel, selon la préférence du client et la disponibilité du coach.

8. Confidentialité

Les échanges entre le coach et le client sont strictement confidentiels, conformément au code éthique de la Fédération Internationale de Coaching (ICF).

9. Données personnelles

Les données sont protégées selon le RGPD en vigueur au Luxembourg et stockées sur la plateforme sécurisée LearnyBox. Le client peut demander à tout moment l'accès, la rectification ou la suppression de ses données.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit luxembourgeois. En cas de litige, seuls les tribunaux du Grand-Duché de Luxembourg seront compétents.

Dernière mise à jour : Octobre 2025